キャンセルポリシー

キャンセルポリシー

ご予約のキャンセルにつきましては、以下のキャンセル料を申し受けます。

• ご宿泊日7日前までのキャンセル：無料
• ご宿泊日6〜2日前のキャンセル：宿泊料金の 50％
• ご宿泊日前日・当日のキャンセル：宿泊料金の 100％
• 無断キャンセル（ご連絡なし）：宿泊料金の 100％

※宿泊日当日を0日目としてカウントいたします。
※キャンセルは メールまたはお電話にて 申請をお願いいたします。申請内容に基づき対応いたします。
※返金が発生する場合、決済手数料を差し引いた金額となりますことをご了承ください。
※返金には数日要しますことを予めご了承ください（通常5〜10営業日でカード会社経由の返金が行われます）

天災等によるキャンセルについて

台風・地震・大雪・津波等の自然災害や公共交通機関の計画運休など、不可抗力によりご来館が困難と判断される場合は、キャンセル料はいただきません。

ただし、天候の理由でのキャンセルを希望される際には、気象庁の警報、交通機関の運休情報等をもとに、当施設にて判断させていただきます。お客様ご自身のご判断により、キャンセル理由に「天災」を選択されました場合については、当社規定と照らした上、通常のキャンセルポリシーを適用させていただく場合がございます。

キャンセル申請フォーム

※ご予約者氏名及び、ご予約メールアドレスの情報が異なる場合、返金が正常に行われない可能性がございます。予約情報を予めご確認の上での申請をお願い致します。

※プランの変更、宿泊日数の変更等はお電話にてお問い合わせください。

お電話でのキャンセル及び変更受付