よくあるご質問

入り口はどのように入りますか？

入り口左にポストがございまして、ご予約の際に番号をお伝えします。その番号でポストを開けていただくと、玄関カードキーが入っているので、そちらで入室いただけます。

ペットは同伴可能ですか

大変申し訳ございませんが、ペットの同伴はお断りをさせていただいております。

駐車場はありますか

敷地内に3台分のスペースがございます。
それ以上でも別の場所にスペースがあるのでお気軽にお問い合わせ下さい。

施設は禁煙ですか

室内は禁煙です。電子タバコはデッキでならOKです。紙巻きタバコは敷地外でお楽しみください。

海で遊べますか

施設の目の前はビーチとなっており、遊泳も可能ですが、怪我や事故などの責任は一切負いかねます。ご了承下さい。

インターネットは利用できますか

光ケーブルでの10G通信回線に、WI-FI6E規格の高速のメッシュWI-FIが敷地内のほとんどをカバーしております。

テレビはありますか

日常生活から離れて自然を満喫いただきたいため、リゾラではテレビはありません。
代わりにプロジェクターがあり、Netflixやディズニー＋・Amazonプライムなどが、お客様のアカウントでログインしてのご視聴が可能です。

焚き火はできますか

焚き火はご遠慮いただいております。代わりにエコスマートファイヤーでの暖炉タイムをご用意させていただいております。

スタッフとの連絡はどのように行いますか？

何かあれば記載されているお電話番号にお気軽にお問い合わせ下さい。

パジャマやルームウェアはありますか

大人用のバスローブはご用意がございますが、パジャマはありません。ご希望であれば、ご持参いただく形となっております。

アーリーチェックインはできますか

アーリーチェックインはリクエスト制になります。ご希望の場合はお問い合わせくださいませ。ご予約状況によってはお断りさせていただく場合もございますのでご了承下さいませ。対応可能の場合、¥3,000/1時間となります。ご案内ができかねる場合は、規定の15:00チェックインとなります。

レイトチェックアウトできますか？

レイトチェックアウトは原則として受け付けておりません。ご了承下さい。

最大何名まで宿泊可能ですか？子供料金などはありますか？

原則として10名様までご宿泊可能です。ベッド数は6つでそれ以上の宿泊者はお布団でのご対応となります。
お子様料金は0〜2歳は2,000円
3〜5歳は3,000円
6〜12歳は6,000円となります。

クレジット事前決済となっていますが、決済タイミングはいつですか？

予約時に即時決済となります。お引き落とし日についてはカード会社様ごとに異なりますので、お客様がご利用のクレジットカード会社様に直接のご確認をお願いいたします。なお、キャンセルがあった場合は決済手数料を引いた金額のご返金となります。ご了承下さい。

施設周辺にスーパーはありますか？

車で5分ほどの場所にスーパーがございます。ヴィラの近隣には商業施設がございません。必要な食材などをあらかじめ購入されてから、ヴィラにお越しいただくことをお勧めいたします。

人数分のタオルの用意はありますか？

ご宿泊人数分のタオルを用意しております。

キッチンに常備されている調味料や調理器具は何がありますか？

調味料は塩・胡椒・醤油・サラダ油・みりんをご用意しております。
その他のキッチン備品は以下の通りです。
フライパンセット・包丁セット・まな板・菜箸・トング・フライ返し・おたま・キッチンバサミ・ヘラ・調理スプーン・軽量スプーン・計量カップ・ピーラー・しゃもじ・泡だて器・すくい網・ボウル・ざる・お皿・お茶碗・箸・スプーン・フォーク・ナイフ・デザートスプーン・デザートフォーク・ワイングラス・お子様用食器/カトラリー・シャンパングラス・ワインオープナー・ソムリエナイフ・缶切り・ランチョンマット・トングセット・オーブンレンジ・炊飯器・オーブントースター・電気ポット・コーヒーメーカー・ラップ・食器用洗剤・スポンジ等がございます。

各種オプションサービス（BBQグリルレンタル・アニバーサリー用ケーキ、花束、バルーンなど）はどのように申し込めばよいですか？

ご宿泊予約後にお電話又はメールにてお申込みいただけます。
※スケジュール上、ご希望日をお断りさせていただく可能性もございます。あらかじめご了承をお願いいたします。

オプションは何日前までに申し込み必要でしょうか？

事前準備を要しますため、原則としてBBQグリル(食材なし)：チェックインの３日前まで
2アニバーサリー用：チェックインの週間前までにご予約をお願いいたします。